Faq’s

Información sobre Cajas Solidarias

 

¿Qué es?

Cajas Solidarias te permite hacer un regalo solidario. La persona que te ha obsequiado con esta caja ha realizado una donación y ahora tú puedes elegir a qué ONG deseas destinar esa ayuda.

 

¿Qué medida tienen?

Su tamaño es de 16,5 x 16,5 x 2 cm (largo x ancho x alto)

 

¿Dónde puedo adquirir una Caja Solidaria? 

Solo se pueden comprar a través de nuestra página web en el apartado Regala Cajas

 

¿A favor de quien puedo donar mi donación regalo?

A favor de alguna de las ONG’s listadas en el catálogo que contiene la caja o en nuestra web en el apartado ONG.

 

¿Cuántas ONG’s puedo elegir?

Con cada Caja Solidaria puedes elegir una (1) de las ONG’s listadas en el catálogo que contiene la caja. Sólo puedes utilizar tu código regalo una vez.

 

¿Puedo donar más a parte de mi código regalo?

Si, a parte de tu donación regalo a través de la caja, quieres colaborar más, puedes hacerlo a través de las webs de las ONG’s.

¿Quieres hacer un pedido para empresa o eventos especiales (boda, bautizos y comuniones)?

  • Pedido mínimo de 20 cajas.
  • Personaliza la Caja Solidaria con el mensaje que desees y el logo de tu empresa.
  • El regalado elige la ONG a la que quiere destinar la donación o bien la empresa puede decidir destinar todas las donaciones a una misma ONG.
    Descubre nuestras condiciones especiales. Contacta con nosotros: contacta@cajassolidarias.org

 

Pedidos y formas de pago

 

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido? 

El proceso es rápido. Haces la compra en nuestra web y al cabo de 24h/48* aproximadamente llegará/n la/s caja/s donde tú nos hayas indicado para hacer la entrega (tu domicilio, empresa o bien a la dirección de la persona a quien regalas).  Es posible que la caja te llegue antes, pero -como no depende de nosotros- preferimos ¡no pillarnos los dedos!

El plazo de entrega es de 24h/48h:
•  Pedidos de Lunes a Jueves: entrega 24h/48h(dentro de la península Ibérica)
•  Pedidos Viernes antes de las 16.00h: entrega martes (dentro de la península Ibérica)
•   Pedidos Viernes después de las 16.00h: entrega miércoles (dentro de la península Ibérica).
• Pedidos Sábado o Domingo: entrega miércoles (dentro de la península Ibérica).
•    Envío a Canarias: entrega en 48-72h

 

¿Puedo enviar la Caja Solidaria directamente a la persona a quien se la regalo?

Sí, es posible. Al completar tu pedido, si deseas que la dirección de envío sea distinta a la de facturación simplemente tienes que marcar la casilla “Dirección de envío” y proporcionarnos la dirección de la persona que quieres que reciba la Caja Solidaria.

¿Puedo realizar un pedido de Cajas Solidarias si resido fuera del España? 

Sí, puedes comprar desde cualquier parte del mundo, siempre y cuando tengas una tarjeta de crédito/débito. Sólo se puede comprar en Euros a través de cajassolidarias.org.

 

¿Cuáles son las formas de pago disponibles en la web de Cajas Solidarias?

En la web de Cajas Solidarias puedes pagar con cualquier Visa, Visa Electrón o MasterCard para que realizar tu pedido online sea lo más cómodo posible.

 

¿Puedo utilizar otra forma de pago?

Para realizar una compra el medio de pago es a través de pago electrónico PayPal. Nuestra plataforma de pago es segura y está validada con el símbolo de seguridad que garantiza que el proceso es fiable. Si prefieres otro sistema de pago ponte en contacto con nosotros: contacta@cajassolidarias.org

Para pedidos de empresas y eventos especiales, el método de pago será transferencia bancaria. Ponte en contacto con nosotros y te indicaremos todos los detalles: contacta@cajassolidarias.org
Dónde va tu dinero

El dinero o donativo se destina a la ONG que tu elijas. Con tu aportación económica estarás ayudando a miles de personas. ¡GRACIAS POR AYUDARNOS!

 

¿Dónde está el recibo de tu compra?

Una vez realizada la compra, recibirás en tu dirección de correo electrónico la confirmación de ésta, y el número de referencia. Este número de referencia es importante que lo conserves y lo guardes porque así es como se identifica la donación.

 

Modificación

 

¿Cómo actúo si me he equivocado de Caja Solidaria cuando estaba haciendo la compra?

Envíanos un email lo antes posible e indícanos que Caja Solidaria es la que deseas:
contacta@cajassolidarias.org

 

Donación

 

¿Se puede donar a través de cajassolidarias.org por teléfono o por cheque?

En cajassolidarias.org, sólo se aceptan donaciones on-line usando una tarjeta de crédito/débito.
Si prefieres otro sistema de pago ponte en contacto con nosotros: contacta@cajassolidarias.org

 

¿Qué debo hacer si estoy teniendo problemas al realizar una compra? 

Si estas tratando de donar y recibes un mensaje de error. Prueba de nuevo y verifica si estas introduciendo los datos de tu tarjeta correctamente. Si te sigue dando error, por favor envíanos un correo a contacta@cajassolidarias.org diciéndonos en que momento del proceso está saliendo la pantalla de error.

 

¿Qué porcentaje del donativo llega a la ONG elegida?

El 70% integro se dona a la ONG y el 30% restante se destina a sufragar costes de producto y estructura.

 

Pérdida o caducidad

 

¿Qué pasa si pierdo mi código regalo?

El código regalo es imprescindible para poder transferir la donación de tu regalo.

Lamentablemente no podemos hacer nada en caso de pérdida, robo o destrucción del mismo, tal y como se indica en las Condiciones Generales que aparecen en la penúltima página de tu guía Caja Solidaria.

 

Mi Caja Solidaria ha caducado. ¿Qué puedo hacer?

El plazo para canjear tu código regalo es de seis meses desde el día de la compra. Desafortunadamente, pasado dicho plazo no podrás elegir la ONG a la que quieras realizar tu donación regalo.

¿Dónde va mi donación regalo si mi Caja Solidaria ha caducado?

Si, pasados los seis meses desde la compra no has introducido el código regalo el importe de la donación será destinado a la Fundación real dreams.